（通讯员  刘萌）11月25—26日，北京华唐科技集团有限公司指派我院市场营销专业专职教师王晓莉、白雪前往山东商务职业学院担任1+X呼叫中心客户服务与管理考试考评员，对实操考核进行指导与评价。

暑假期间，市场营销专业成立由工商学院院长任组长，教学部主任、教学管理、学生管理负责人、相关教师任成员的1+X试点项目工作组，成立师资培训队伍、学生管理队伍、人才培养模式改革团队、实训体系建设团队等项目组负责项目的具体实施，工作组统筹监控项目建设进度与建设质量。各负其责，确保项目按时保质完成。同时，拟将呼叫中心客户服务与管理职业技能证书相关标准及培训内容融入人际沟通、推销原理与实务、销售管理、市场营销、客户关系管理等课程，提升学生在礼貌礼仪、职业道德、压力管理、普通话、敬业精神等方面的认知与应用。多次开会讨论确定新生人才培养方案中增加此课程，争取实现课证融合。深入企业调研，对该证书的实用性及学生就业对口情况进行探究。6名教师获得1+X呼叫中心客户服务与管理师资培训证书，2名教师获得考评员资格。

市场营销专业将不断加强1+X考试考评人员队伍建设，认真贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》精神，学习1+X证书制度试点相关政策，深入推进高职院校相关课程与教学改革。